Livraisons & Retours

Votre commande sera livrée sous 3 jours ouvrés, ou 4 jours ouvrés en point relais ou point retrait (hors dimanche et jours fériés).

La livraison s'effectue du lundi au vendredi (hors jours fériés). 

Les bases de la livraison en France métropolitaine

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 5€ et 13,75€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 

Les bases de la livraison en Union Européenne (EU)

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 12,55€ et 22,50€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 

Les bases de la livraison Monde (International)

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 17€ et 28,50€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 


Suivre votre colis

La livraison est entièrement suivie, et les notifications par SMS et e-mails sont fournies par notre transporteur partenaire.

Nous vous enverrons par email un lien qui vous mènera vers vos informations de suivi dés que votre colis aura été expédié de notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur "Mon Compte" et en retrouvant vos commandes les plus récentes. Il faudra juste cliquer sur " Suivre cette commande " et vous serez redirigé vers la page de suivi du transporteur.

Que se passe-t-il le jour de la livraison?

La livraison se fera entre 7h du matin et 21h au soir et il est possible qu'une signature soit requise à réception de votre commande.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un lieu sûr comme votre porche. Si cela n'est pas possible, le colis sera déposé dans votre bureau de poste local et un avis de passage vous sera laissé pour vous faire savoir où celui-ci se trouve.

En fonction du transporteur partenaire, il est possible que des fonctionnalités supplémentaires de livraison vous soient présentées, comme des tranches horaires de livraison.

Si la livraison de votre colis n'a pas été effectuée au plus tard à 21h, contactez-nous dès le lendemain pour que nous regardions la situation auprès de nos partenaires de transport.

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison, mais très rarement, il peut y avoir des retards, en particulier pendant les hausses d’activité (comme les soldes ou les périodes de fêtes). Il peut également y avoir d'autres facteurs tels que les retards postaux / de nos transporteurs partenaires, le trafic, la logistique, les conditions climatiques ou des difficultés pour nos transporteurs partenaires à accéder à l'adresse de livraison. Nous vous tiendrons au courant dès que possible et vous devriez pouvoir suivre l'évolution de votre colis. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter le Service Client. Veuillez vérifier la page de confirmation de paiement pour connaître les dernières estimations des délais et des heures limites de livraison. Dans certains cas (par exemple, les raisons indiquées ci-dessus), ces services de livraison risquent d’être suspendus ou les heures limites de commande peuvent être modifiées et/ou les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur partenaire.

 

Retour, Echange

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans donner de motif.

 

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de SARL MISS, 30 rue Pairolière06300 Nice., boutiquemiss06300@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) : 
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : 
Date : 
(*) Rayez la mention inutile.

En cas de rétractation de la part du Client, SARL MISS lui remboursera le montant de sa commande, sans les frais de livraison, au plus tard sept jours à compter du jour où SARL MISS informe de sa décision de validation du retour et du remboursement dans le cas échéant.

SARL MISS peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

SARL MISS procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Le Client devra renvoyer ou rendre le bien à SARL MISS, 30 rue Pairolière, 06300 Nice, au plus tard quatorze jours après que celui ci ai reçu sa commande. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Le Client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

SARL MISS conseille au Client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, SARL MISS n’acceptera aucune réclamation.

La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels (ceintures, dragonnes etc ..). Dans le cas contraire aucun remboursement ou échange seront effectués. 

Il est impératif que les produits ne soit pas endommagés à réception par notre service de contrôle .

En aucun cas les produits doivent avoir, odeurs, taches , trous et autres dégradations ne permettant pas la remise en vente.

En sus des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 5 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis. Si le délai n'est pas respecté, le colis sera refusé. 

Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé.

Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à réception par  SARL MISS. MISS SHOP ne procédera  pas à un remboursement ou un échange sur des articles non reçus ou perdus en transit. Nous vous invitons à effectuer un retour avec numéro de suivi et conserver la preuve de dépôt en cas de litige.