Livraisons & Retours

Votre commande sera livrée sous 3 jours ouvrés, ou 4 jours ouvrés en point relais ou point retrait (hors dimanche et jours fériés).

La livraison s'effectue du lundi au samedi (hors jours fériés). 

Les bases de la livraison en France métropolitaine

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 5€ et 13,75€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 

Les bases de la livraison en Union Européenne (EU)

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 12,55€ et 22,50€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 

Les bases de la livraison Monde (International)

Si votre commande est supérieure à 100€, les frais de livraison sont offerts. Si le montant de votre commande est inférieur à ce montant, les frais de livraison varient entre 17€ et 28,50€ selon la nature et le poids de votre commande.

La livraison en point relais et en point retrait Colissimo est aussi disponible avec la livraison. 


Suivre votre colis

La livraison est entièrement suivie, et les notifications par SMS et e-mails sont fournies par notre transporteur partenaire.

Nous vous enverrons par email un lien qui vous mènera vers vos informations de suivi dés que votre colis aura été expédié de notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant sur "Mon Compte" et en retrouvant vos commandes les plus récentes. Il faudra juste cliquer sur " Suivre cette commande " et vous serez redirigé vers la page de suivi du transporteur.

Que se passe-t-il le jour de la livraison?

La livraison se fera entre 7h du matin et 21h au soir et il est possible qu'une signature soit requise à réception de votre commande.

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur pourra laisser votre colis dans votre boîte aux lettres ou dans un lieu sûr comme votre porche. Si cela n'est pas possible, le colis sera déposé dans votre bureau de poste local et un avis de passage vous sera laissé pour vous faire savoir où celui-ci se trouve.

En fonction du transporteur partenaire, il est possible que des fonctionnalités supplémentaires de livraison vous soient présentées, comme des tranches horaires de livraison.

Si la livraison de votre colis n'a pas été effectuée au plus tard à 21h, contactez-nous dès le lendemain pour que nous regardions la situation auprès de nos partenaires de transport.

*Nous faisons tout notre possible pour respecter au maximum les délais de livraison, mais très rarement, il peut y avoir des retards, en particulier pendant les hausses d’activité (comme les soldes ou les périodes de fêtes). Il peut également y avoir d'autres facteurs tels que les retards postaux / de nos transporteurs partenaires, le trafic, la logistique, les conditions climatiques ou des difficultés pour nos transporteurs partenaires à accéder à l'adresse de livraison. Nous vous tiendrons au courant dès que possible et vous devriez pouvoir suivre l'évolution de votre colis. Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter le Service Client. Veuillez vérifier la page de confirmation de paiement pour connaître les dernières estimations des délais et des heures limites de livraison. Dans certains cas (par exemple, les raisons indiquées ci-dessus), ces services de livraison risquent d’être suspendus ou les heures limites de commande peuvent être modifiées et/ou les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur partenaire.